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常见问题客户须知

合作须知                                           <产品询价>


  一.客户通过网络在线渠道等方式对我司产品有意向时可发出咨询。

  二.客户可通过电邮/在线交流等渠道进行询盘,为保证询价内容真实准确,根据客户产品定制本公司原则上不接受口头询价,以客户实样为准.

  三.询价内容请注明定制产品相关信息,如:产品名称,规格尺寸,产品定制数量,并留下详细的联系方式以便进行沟通,附上相关产品图片或者图纸(图纸格式为ai/CAD/PRO-E/3DMAX/CDR等).

  四.在线询价的沟通由我司专业的网络销售人员完成,我司提供(MSN/SKYPE/QQ/旺旺)等,相关在线的联系方式以我司公布在网站上和授权联络人的名片为准!

                                           <产品报价>


  一.我司确认客户询价的相关内容后,正常情况会在4-8小时内为客户提供产品报价.

  二.我司所有的报价均经过我司专业的核价部门和人员完成,所有与报价有关的信息我司将予以保密,客户如有疑问可致电我司相关经理.

  三.报价会通过电邮方式传达给客户,等客户确认报价的相关细节.

  四.所有未经我司正式签核给客户并回签的报价被试为意向报价,报价被双方认可后确认报价生效.报价的有效期以及报价的变更均以双方达成的协议执行.(导致报价的变更包括原料价格的变更,订货量等)

                                            <产品制样>


  一.制样要求:

  公司对客户提供的产品信息(样品或确认图纸)进行确认,传达公司内部相关部门“制样要求单”实施样品制作。

  二.打样费用:

  公司以对客户报价内容对客户实施免费制样与收费制样两种方式,免费制样视客户的产品类型及要求以及产品用量等,收费制样是收取客户一定的制样费,当客户下单达一定数量后将制样费用返还到客户,返回的方式可直接从货款中扣除.注:公司免费样品寄送运费由客户方承担.客户寄来样来回运费各自承担.

  三.制样周期:

  常规样品3-7个工作日,特殊要求产品7-12个工作日,其它要求以与客户确认的时间为准.

  四.制样确认:
  我司样品制作完成,会将样品及确认书一同交客户确认,样品及确认书一式三份,客户留一份,我司品质及生产各一份,按确认样品进行相关生产作业.

  五.样品追溯及有效性:

  公司所有客户样品都会编号及进行有效保管,视产品的特点及发生变更时进行样品的再确认及资料变更,以保持其时效性及有效性.

                                            <生产大货>


  一.做货信息确认:

  公司必须在收到客户的正式订购单或共同签定的定货合同进行确认后,传达相关的要求资料按公司流程执行生产及跟踪.

  二.大做货周期:

  根椐不同产品的生产特点,加工及包装要求等,以及公司当前的生产计划需要3个工作日/7个工作日/12个工作日/15个工作日/25个工作日等不同阶段及交货周期.

  三.做货跟踪:

  公司有专业的产品跟单人员跟进客户相关产品的生产情况及进度状况,并将相关的情况反馈给客户.

                                            <工程问题>


  一.产品涉及的工程信息:

模具结构的设计以及对产品的影响,产品的性能要求决定需要采用什么的材料,以及在生产过程中采用什么样的工艺条件.

  二.工程信息的传达:

  公司有专业的工程技术人员专门处理客户的工程技术问题,并通过业务负责人传达给客户.

  三.工程变更:

  所有在产品样品确定后执行生产前或者执行生产的过程,因为产品的装配使用等产生的工程变更,会双方以书面的方式进行确认,然后再对产品进行更改和再确认,然后按最新的要求执行后期生;变更所产生的费用视变更原因及金额由客户与我司协议处理!

                                             <交货>


  一.公司按与客户协定的要求进行交付处理,包括产品的交货时间及交货方式等.

  二.珠三角地区客户我司提供免费送货服务,或委托其它单位送货我司担当相关运输费用。

  三.珠三角地区以外由我司与客户签定的合同按照指定的运输方式(陆运/空运/海运)委托第三方提供送货服务.

  四.海外地区客户由我司与客户签定的合同按照指定的运输方式(陆运/空运/海运)委托第三方提供送货服务,同时按订货合同的要求办理出口及报关等事宜.

                                             <大货运输>


  一.运输方式:陆运/海远/空运.

  二.陆运:由我司指定国内优质快递(如顺丰/中通等)或货运公司(德邦/远成等)送货上门.

  三.空运:由我司或客户指定及长期合作的专线及国际知名国际快递公司(FEDEX/DHL/UPS/OCS)等完成.

  四.海运:由我司与海外客户协定的合同要求由客户指定或我司指定的海运公司(MASKER/WANHAI/CHINASHIPPING)等完成。?

                                           <付款方式>


  一.模具费:

  预付样品模具费,交付大货款后抵扣;产品达到议定数量后返还模具费,确认产品数量由我司直接免费开模.

  二.大货款:

  100%预付款做货及发货,预付部分货款后货做好验货OK付完余款发货.

  三.海外客户:

  以合同协定的方式付款.

                                            <票务信息>


  一.税务:

  按客户的订购量及协定要求提供3%的普通及增值率票,或提供17%增值税票,海外客户提供标准规范的INVOICE.

  二.银行资料:

  以我司经理签核并加盖公章及财务章提供给客户的书面文件为准.

                                             <索取资料>


  一.客户提供详细的询盘资料可向我司索取样品.

  二.我司会向客户免费提供我司现有库存样品.

  三.我司向客户提供的样品或资料均是和客户沟通双方达成业务意向自愿进行的,双方不存在任何责任及义务.

                                            <产权保护>


  一.凡我司自主设计开发并开模生产小礼品,我司享有产品相关的知识权,产品销售权及解释权.

  二.我司通过对外公布的相关产品,未注明产品均属客户提供相关资料并在客户认可下进行生产,相关的产品知识产权及所有均属于客户以及该产品的商标持有人.

  三.对我司自主开发设计及我司客户产品有任何侵权和不当行为,我司会示情形进行相关诉求及法律程序以维护我司及我司客户利益.
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